Shoreline lanceert Incident Insights om gebruikers te helpen oorzaken van incidenten te identificeren

We moeten leren van incidenten om de beschikbaarheid voor klanten voortdurend te verbeteren en de oproepbaarheid voor onze teams te verbeteren."Incident Insights' out-of-the-box rapporten en dashboards omvatten:Top problemen - top incident categorieën worden automatisch bepaald uit de tickets zelf, zodat engineers zich kunnen richten op het bepalen van de juiste actie om de situatie te verbeteren. Shoreline lanceert Shoreline Incident Insights, een gratis product dat Cloud Ops teams helpt hun incidenten te analyseren zodat ze de betrouwbaarheid, klanttevredenheid en on-call ervaring kunnen verbeteren. Operationele efficiëntie - gegevens op samenvattend niveau tonen hoe het oproepteam presteert met het aantal incidenten per periode, de gemiddelde MTTR en tickets per dienst.